Serve & Engage
L'IA au service de votre relation clients
Imaginez que vous puissiez :
- Accompagner vos prospects dans leurs parcours d'achat en leur proposant du conseil personnalisé et des solutions d'aide au choix 24h/24,
- Proposer un assistance à vos clients en temps réel, avec un niveau de précision inégalée et de façon personnalisé,
- Coupler avec pertinence les interactions automatisées par un GenAI Chat, et vos conseillers selon le contexte, le profil du visiteur et vos enjeux business !
L'offre Serve & Engage proposée par User JournAI tire parti de l'IA générative pour révolutionner la relation avec vos clients et prospects en permettant d'apporter des réponses personnalisées et précises 24h/24, que ce soit dans une logique avant-vente ou après vente.
Comment ça marche ?
Creation d'une base de connaissances unifiée
"Serve + Engage" utilise les possibilités de l'IA générative pour créer une base de connaissance unifiée en quelques heures, permettant de centraliser de multiples sources de données existantes au sein de votre entreprise garantissant une intégration fluide et rapide et la pertinence des réponses apportées aux utilisateurs.
Détection du profil de l'utilisateur en temps réel
La plateforme analyse le comportement de l'utilisateur en temps réel, ainsi que les données connues sur celui-ci (profil, historique...) permettant de définir instantanément sa valeur "potentielle" pour vous, son besoin et son intention, et ainsi pouvoir lui proposer l'interaction la plus adaptée.
Proposition de la meilleure interaction
En fonction du profil identifié et de vos règles metier, et du contexte "Serve + Engage" propose automatiquement à l'internaute l'interaction la plus adaptée : Chat alimenté par l'IA générative, visio ou audio avec un conseiller, prise de rdv ultérieur, téléchargement de documents, etc.
Creation de scenarios hybrides
"Serve + Engage" permet de créer des scénarios hybrides démarrant par un échange avec le AIGen Chat, pour ensuite aboutir à une mise en relation en visio avec un agent pour traiter une demande spécifique, assister l'internaute dans sa navigation, réaliser une configuration en live avec lui.